Reklamačný poriadok
REKLAMAČNÝ PORIADOK NBTEX
Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv z vadného plnenia (reklamácií) pri nákupe tovaru cez internetový obchod NBtex.
Predávajúci:
Názov: Nemocnica s poliklinikou Brezno, n.o.
IČO: 31908969
IČ DPH: SK2021607687
Sídlo: Banisko 273/1
Kontaktný e‑mail: eshop@nbtex.sk, mikovinyova@nspbr.sk
Telefón: 0948 426 952, 0907 670 603
Kupujúci:
Spotrebiteľ nakupujúci tovar cez e‑shop
Záruka
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.
Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením a opotrebovaním alebo nedodržaním ošetrovacích symbolov pri starostlivosti o odev, resp. odporúčaním výrobcu.
Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
– osobne po telefonickom dohovore s predávajúcim,
– poštou zaslaním tovaru na adresu predávajúceho,
– e-mailom s popisom vady a fotografiami (odporúčané).
K reklamácii je potrebné priložiť:
– faktúru alebo doklad o kúpe,
– popis vady,
– kontaktné údaje kupujúceho.
Spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci rozhodne o reklamácii do 3 pracovných dní.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Po posúdení vady môže kupujúci získať:
– opravu tovaru,
– výmenu tovaru,
– primeranú zľavu z ceny,
– vrátenie kúpnej ceny (pri neodstrániteľnej vade).
Náklady na reklamáciu
V prípade reklamácie tovaru dopravu reklamovaného tovaru zabezpečuje predávajúci, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Pri uznanej reklamácii znáša náklady predávajúci.
Pri neopodstatnenej reklamácii má predávajúci právo požadovať od spotrebiteľa náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dopravou reklamovaného tovaru.
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok je v súlade s Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tento dokument, pričom platná verzia je vždy dostupná na stránke e-shopu NBtex.